Skip to main content

Uslovi kupovine

Uslovi plaćanja

Ispod se nalazi spisak stranica koje će vam pomoći da se bolje upoznate sa uslovima kupovine u prodavnici Fontana.rs

Online kupovina do 12 rata bez kamate za sve koji poseduju navedene kreditne kartice Bance Intesa: 

1. Master Card (Online do 12 rata)
2. Visa (Online do 12 rata)  

Internet plaćanje na rate bez kamate i bez učešća!

Svim korisnicima koji poseduju MasterCard , Visa  kreditne kartice Banke Intesa, imaju mogućnost  kupovine svih dostupnih proizvode na minimum 2 , a maksimum 12 jednakih mesečnih rata bez kamate. Nakon što se sa fontana.rs  internet stranice za plaćanje preusmerite na stranicu za plaćanje Banke Intesa, imaćete mogućnost da sami odlučite o broju rata. Raspoloživi limit na Vašoj kreditnoj kartici će se istog trenutka umanjiti za obavljenu transakciju, a rate će vam dospevati na plaćanje svakog 10. u mesecu.

  • Za iznose od 5.000 do 15.000 dinara do - 3 rate
  • Za iznose od 15.001 do 30.000 dinara - do 5 rata
  • Za iznose od 30.001 do 60.000 dinara - do 6 rata
  • Za iznose od 60.001 do 100.000 dinara - do 9 rata
  • Za iznose preko 100.000 dinara - do 12 rata
  • Plaćanje čekovima je omogućeno u našem prodajnom salonu u Subotici na 3 rate.
     

Plaćanje debitnim i kreditnim karticama 

Vašu internet narudžbinu možete platiti putem internet prodavnice fontana.rs -Sve za Vaše Kupatilo  koristeći Vašu platnu karticu VISA, Maestro ili MasterCard koja podržava internet plaćanje.
Prilikom kupovine proizvoda na našoj internet prodavnici izaberete način plaćanja Visa, Master ili Maestro, nakon čega ćete biti usmereni na 3D Secure stranicu Banca Intese, na stranici ćete imati mogućnost unosa podataka kako bi svoju internet kupovinu obavili bezbedno. Nakon unosa molimo Vas da pratite dalja uputstva na stranici.
Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na našu internet stranicu sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na našu internet stranicu sa informacijom o neuspelom plaćanju i imaćete mogućnost da ponovite plaćanje karticom ili da izaberete drugi način plaćanja.

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Zaštita prilikom plaćanja putem interneta:
a) Iz sigurnostnih razloga, podaci o Vašoj platnoj kartici su vidljivi samo banci kao procesoru kartica, pa se celokupan proces naplate obavlja na internet stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
b) Opis načina zaštite poverljivih podataka o transakciji pri plaćanju platnim karticama

Tajnost podataka Kupca zaštićena je i osigurana upotrebom SSL enkripcije.
Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka (SSL enkripcija postupak je šifrovanja podataka radi sprečavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prijenosa).
Navedeni način omogućuje siguran prenos informacija i onemogućuje nedopušten pristup podacima prilikom komunikacije između računara Kupca i PBZ Mycheck-out payment gateway servisa i obrnuto.

Navedeni servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtuelne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa. Brojevi kreditnih kartica se ne čuvanju i nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Prilikom plaćanja karticom putem interneta, unos podataka o platnoj kartici se vrši na zaštićenoj stranici Banke. Poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj(kriptovanoj) formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

  • Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.
  • Isporuka robe je moguća samo na teritoriji Srbije i iskljucivo na adresu koja je navedena na korisničkom profilu.
  • Samo vlasnik platne kartice može izvršiti plaćanje.

Zamena i povraćaj robe

Kupovina je situaciona i individualna, pa se mogu dogoditi slučajevi gde će kupac tražiti od nas da se kupljena roba vrati iz više različitih razloga. Zakon krajnjem potrošaču to omogućava u određenom roku. Nakon utvrđivanja da je roba vraćena u istom stanju kako je i poslata tj. prodata (neoštećena i ispravna i roba i ambalaža), vrši se povrat novca kupcu ili zamena uz doplatu za neki drugi artikal.

Kupac robu može da vrati samo u sledećim slučajevima uz fiskalni račun i poželjan razlog vraćanja:

1. Krajnji kupac zakonski može u slučaju poručivanja putem online prodavnice vratiti robu u roku od 14 dana od preuzimanja artikla, slanjem robe kurirskom službom. U tom slučaju se obračunavaju i radni i neradni dani. 

2. Ukoliko je greškom prodavnice Fontana.rs fakturisana roba koju kupac nije poručio, rok za započinjanje procedure povraćaja robe je 24h od trenutka prijema robe.

U ovom roku to može uraditi bez ikakvog objašnjenja i tražiti da zameni za drugi artikal, uz doplatu, ili da zahteva povrat novca. Zato je najbolje za kupca da robu proverava prilikom kupovine ili po prijemu od kurira. Kupac nas o ovom obaveštava pozivom na broj 024/530-630, slanjem e-maila na info@fontana.rs , ili dolaskom u naš maloprodajni objekat u Subotici na adresi Petefi Šandora 34/b. 

Ukoliko kupac vraća artikal koji je dobio putem kurirske službe, zakonski rok je 14 dana od prijema robe od kurira. Kupac je obavezan da pošalje:

  • Artikal koji vraća i garantni list (ukoliko ga je dobio)
  • Kopiju fiskalnog računa (da se original ne zagubi)
  • Napisan na papiru razlog vraćanja (predomislio se, ne odgovara, neispravno primljeno,...)
  • Ukoliko je roba poručena preko online prodavnice poslaće nam i jednostrani odustanak od ugovora koji je dobio uz račun i robu

Kupac je dužan da vrati robu Fontani, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe, osim ako se trgovac saglasio sa tim da ih on snosi ili ako nije prethodno obavestio potrošača da je potrošač u obavezi da ih plati.
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Fontana.rs je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak.
Fontana.rs može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo, osim u slučaju kada je trgovac ponudio da sam preuzme robu. Po prijemu ovako poslate robe služba reklamacija će utvrditi stanje i ispravnost artikla i ukoliko su ispoštovani napred navedeni kriterijumi odobriti povraćaj novca kupcu u skladu sa zakonskim obavezama.

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora:

Isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane;
Isporuke zapečaćenih audio, video zapisa ili računarskog softvera, koji su otpečaćeni nakon isporuke.

Ukoliko vam je pošiljka stigla oštećena, neophodno je da u roku od 24 sata kontaktirate kurirsku službu koja je isporučila paket, kako bi napravili zapisnik. Ukoliko je roba stigla neoštećena, ali je neispravna, kontaktirajte naš servis kako bi vam poslali zamenu. 

U svakom trenutku pre realizacije porudžbine, možete prekinuti saradnju sa nama, a obavestićete nas tako što ćete nam dostaviti formular za jednostrani odustanak od ugovora koji je dostupan na sledećem linku.“

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Fontana d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Politika kolačića

Politika kolačića - cookie policy

Kako bi online prodavnica Fontana radila pravilno i kako bismo bili u stanju da vršimo njena dalja unapređenja, a u svrhu poboljšanja vašeg iskustva pregledanja, ovaj sajt šalje vašem računaru malu količinu informacija (tzv. cookies ili kolačići). Preko 90% svih web stranica koristi ovu praksu, ali u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti smo u obavezi da pre slanja kolačića obezbedimo vaš pristanak. Korišćenjem web sajta Fontana pristajete na upotrebu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete da pregledate sajt, ali vam neke opcije neće biti dostupne.

Šta je kolačić?

Kolačić (eng. Cookie) je informacija poslata vašem računaru od strane web stranice koju posetite. Kolačići obično čuvaju vaše postavke za web stranicu, kao što su željeni jezik ili adresa. Kasnije, kada opet otvorite istu web stranicu internet pretaživač šalje nazad kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućava stranici da prikaže informacije prilagođene vašim potrebama.

Kolačići mogu da čuvaju širok pojas informacija uključujući i podatke o ličnosti. Ipak, ova informacija može biti sačuvana jedino ako vi to omogućite - web stranice ne mogu da dobiju pristup informacijama koji im vi niste dali i ne mogu da pristupe drugim datotekama na vašem računaru. Zadate aktivnosti čuvanja i slanja kolačića vama nisu vidljive. Ipak, možete da promenite vaše postavke internet pretraživača da možete sami da birate da li hoćete da zahteve za čuvanje kolačića odobrite ili odbijete, izbrišete sačuvane kolačiće automatski pri zatvaranju internet pretaživača i slično.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete da dopustite čuvanje kolačića na vašem računaru. Cookie postavke mogu da se kontrolišu i konfigurišu u vašem web pretraživaču. Ako onemogućite kolačiće, nećete moći da koristite neke od funkcionalnosti sajta Fontana.

Šta su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se sa računara po zatvaranju internet pretraživača. Pomoću njih web mesta skladište privremene podatke, poput stavki u korpi za kupovinu.

Šta su stalni kolačići?

Stalni ili pripremljeni kolačići ostaju na računaru nakon zatvaranja programa internet pretraživača. Pomoću njih web mesta skladište podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da nećete morati da se prijavljujete prilikom svake posete određenom mestu. Stalni kolačići ostaće na računaru danima, mesecima, čak i godinama.

Šta su kolačići prve strane?

Kolačići prve strane dolaze sa web mesta koje gledate, a mogu biti stalni ili privremeni. Pomoću tih kolačića web mesta mogu da čuvaju podatke koje će ponovo koristiti prilikom sledeće posete tom web mestu.

Što su kolačići treće strane?

Kolačići treće strane dolaze sa reklama drugih web mesta (kao što su pop-up ili druge reklame) koje se nalaze na web mestu koje gledate. Pomoću tih kolačića web-mesta mogu da prate korišćenje Interneta u marketinške svrhe.

Da li fontana.rs koristi kolačiće?

Da, s primarnim ciljem kako bi vam naš sajt omogućio bolje korisničko iskustvo i jednostavnije korišćenje naše online prodavnice. 

Koje kolačiće koristi fontana.rs?

Kolačić „cookie-agreed” - Ovaj kolačić čuva informacije o odabiru korisnika u vezi kolačića. Kolačić se postavlja nakon što korisnik započne interakciju sa sajtom.

Kolačić Google analitika - Fontana koristi Google analitiku koju nudi Google, Inc. ("Google"), koji koristi kolačiće kako bi analizirao kako korisnici koriste ovaj sajt. Ovi kolačići "pamte" aktivnosti korisnika na stranicama i način komunikacije sa sajtom.Fontana sajt koristi;Google Analytics modul.

Kolačići za društvene mreže - Ovi kolačići se postavljaju od strane modula/plugina za društvene mreže (na primer Facebook "like" dugme, ili Messenger Chat) za pružanje ili poboljšanje sadržaja na sajtu, oglašavanje, analitiku i/ili istraživanje tržišta.

Dodatne informacije oko isključivanja kolačića

Postoji nekoliko web stranica za isključivanje skladištenja kolačića za različite servise, a više informacija možete dobiti na sledećim linkovima:

http://www.allaboutcookies.org/
http://www.youronlinechoices.eu/

Promene u politici privatnosti
Fontana d.o.o. ima diskreciono pravo da ažurira ovu politiku privatnosti u bilo koje vreme. Kada to učinimo, mi ćemo revidirati ažurirani datum na dnu ove stranice i poslati vam e-mail. Preporučujemo korisnicima da s vremena na vreme provere ovu stranicu za bilo kakve promene. Da ostanu informisani o tome na koji način štitimo lične podatke koje prikupimo. Saglasni ste i prihvatate da je Vaša odgovornost da pregledate ovu politiku privatnosti periodično i postanete svesni modifikacija.

Vaše prihvatanje ovih uslova

Korišćenjem ovog sajta, prihvatate ovu politiku. Ako se ne slažete sa ovom politikom, molim Vas da ne koristite naš sajt. Korišćenje sajta nakon objavljivanja promena u ovoj politici će se smatrati kao Vaše prihvatanje tih promena.

Kontaktirajte nas

Ukoliko imate bilo kakvo pitanje u vezi sa ovom politikom privatnosti, prakse sajta ili vašom interakcijom sa ovim sajtom, kontaktirajte nas na:

Fontana d.o.o.
www.fontana.rs
Trg Kralja Tomislava 2,
24000 Subotica, Srbija
t: +381 24/530-630 

Ovaj dokument je poslednji put ažuriran 31. Marta 2020. godine.

Način plaćanja

Fontana.rs online prodavnica vam omogućava nekoliko načina da platite željene proizvode. Mi se trudimo da vam omogućimo sve načine plaćanja koji su danas dostupni kako biste imali što veću mogućnost izbora. Trenutno možete birati između 4 načina plaćanja. 

1. Plaćanje pouzećem

  • Ovaj način plaćanja birajte u tom slučaju, kada želite da vaš paket bude plaćen gotovinom prilikom preuzimanja od kurirske službe.

U slučaju kupovine pouzećem, vaše narudžbe poslate radnim danima (ponedeljak – četvrtak) do 10 časova isporučujemo narednog dana, petkom predate do 10 časova najkasnije u ponedeljak, dok narudžbe kreirane tokom vikenda isporučujemo u utorak naredne nedelje.

2. Plaćanje uplatom na račun (avansna)

  • Prilikom kupovine uplatom na račun iznos koji morate platiti, unapred se uplaćuje na bankovni račun broj 220-54474-18 koji se nalazi kod ProCredit banka, Beograd.

Vaše naručene proizvode šaljemo tek onda, ukoliko se vaše uplate na našem računu pojave do 10 časova, tj. kada se vidi elektronska transakcija. Ukoliko je transakcija međubankarska tj. vaš račun nije u ProCredit banci to znači da ćemo uplatu videti tek naredni dan i paket možemo poslati dan kasnije. Nadamo se da razumete

3. Plaćanje karticama

  • Ovaj način plaćanja birajte u tom slučaju, kada želite da vaš paket bude plaćen prilikom procesa kupovine na našem sajtu

Svoju narudžbinu možete platiti koristeći Visa Electron, Visa, MasterCard ili Maestro platnu karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (Internet) plaćanje.

Prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu banke Intesa koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Isporuka i poštarina

Fontana doo postoji još od 1990 godine. Naš glavni cilj je zadovoljan kupac. Trudimo se da svim kupcima što pre dostavimo proizvod ali i brinemo o svakoj pošiljci i pravovremeno obaveštavamo o eventualnim promenama.

Rok isporuke je od 1 do 10 radnih dana. Svi artikli sa sajta nisu dostupni u svakom momentu te se rok isporuke može podužiti. U slučaju da nemamo na lageru poručene artikle, obavestićemo Vas putem mejla i na telefon koji ste ostavili prilikom poručivanja.

Lepo Vas molimo da kod robe većih dimenzija prilikom preuzimanja pomognete kuriru koji je zadužen za Vašu pošiljku. Često je fizički nemoguće da jedna osoba izvadi paket iz kombija pa Vas molimo za razumevanje. Pomoć kuriru u slučaju kabastire robe je obavezna. Isporuka naših proizvoda kurirskom službom se vrši na terotoriji R. Srbije bez Kosova.

Za poručene proizvode naplaćuju se dodatni troškovi isporuke koji se automatski dodaju na iznos Vaše porudžbine.

Isporuka za robu u vrednosti od 20 000 din i preko toga je BESPLATNAk,osim za kabastu robu!
Za pakete manje kilaže : 400 din

Kabasta roba ili roba koja je lomljiva prilikom dostave se mora osigurati (granitne sudopere, umivaonici, ogledala, tuš kade, tuš kabine, hidromasažne tuš kabine, kupatilski nameštaj)  gde važi sledeći cenovnik:

  • granitna sudopera + 700 din za troškove transporta i osiguranje
  • tuš kabine  + 2000 din za troškove transport
  • tuš kabina sa kadom + 2000-2500 din za troškove transporta
  • hidromasažna tuš kabina + 3000 din za troškove transporta
  • kupatilski nameštaj + 1200-1700 din za troškove transporta
  • sanitarija +700 din za troškove transporta i osiguranje

Dostava

Dostavljanje robe se vrši na kućnu adresu putem kurirske službe BEX. 

Sva poručena roba je upakovana u adekvatnu ambalažu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. Robu pakujemo u kartonske kutije, providne folije ili ambalažu kurirske službe (za manje pakete).

Molimo Vas da paket posle prijema i plaćanja obavezno otvorite i proverite da nije došlo do nekih oštećenja prilikom transporta. Ukoliko se to desi, odmah prijavite kuriru koji će potom napraviti zapisnik kako bismo mogli u najkraćem mogućem roku nadoknaditi štetu! 

Ukoliko imate bilo kakva pitanja vezano za upotrebu ili ugradnju određenih proizvoda kontaktirajte naš prodajni tim kako bismo zajedno pronašli rešenje za Vaše kupatilo. 

Kao što smo napomenuli, ponosimo se velikim brojem zadovoljnih kupaca i sama činjenica da poslujemo od 1990 govori u prilog da smo uvek tu za naše kupce, bilo to za savet, predlog ili rešenje problema. Ukoliko se odlučite za saradnju sa nama uvek će postojati ocpija i jednostranog raskida  ugovora - vraćanja robe. 

U roku od 14 dana od dana prijema robe možete jednostrano da raskinete ugovor bez obaveze da navedete razlog za raskid ugovora, a mi smo u obavezi da vam bez odlaganja dostavimo obaveštenje u vezi sa jednostranim raskidom ugovora, vraćanjem robe i povraćajem novca.

Izjava o jednostranom raskidu ugovora smatra se blagovremenom ukoliko nam istu pošaljete u gore navedenom roku i ukoliko nam vratite robu u navedenom roku. Po prijemu potvrde da je ugovor jednostrano raskinut, a u skladu sa Zakonom i obaveštenjem u vezi sa posledicama jednostranog raskida ugovora, Vi ste u obavezi da nam o svom trošku i to u roku od 14 dana vratite robu u originalnom pakovanju i sa pripadajućim priborom, dokumentacijom i delovima koji su bili u prodajnom paketu bez oštećenja i tragova korišćenja, a mi smo u obavezi da u roku od najviše 30 dana od dana prijema izjave o jednostranom raskidu ugovora, izvršimo povraćaj novca.

Jednostranim raskidom ugovora Vi se oslobađate svih obaveza, osim da snosite neposredne troškove povraćaja robe i novca .

Nadamo se da ćete našim proizvodima biti zadovoljni te da ćete nas uvek rado preporučivati svojim dragim ljudima.

Fontana Prodajni tim

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Fontana d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

 

Uslovi plaćanja

Zamena i povraćaj robe

Privatnost podataka

Politika kolačića

Način plaćanja

Isporuka i poštarina

Izjava o konverziji

Povraćaj sredstava

 

Sve cene su sa uračunatim PDV-om i nema dodatnih ili skrivenih troškova.

Vaša korpa je trenutno prazna.
Korpa